Disney+ implementará una nueva función diseñada para reducir la cantidad de usuarios que cancelan su suscripción. Según ha informado el portal MeriStation, la plataforma introducirá una herramienta que ofrecerá beneficios adicionales a aquellos usuarios que estén considerando darse de baja. Con esta medida, Disney busca mantener su base de suscriptores en medio de la creciente competencia en el sector del streaming.

La función, que aún no tiene una fecha de lanzamiento específica, ofrecerá distintas alternativas al usuario que intente cancelar. Entre las opciones, se menciona la posibilidad de acceder a promociones especiales, descuentos temporales, o contenido exclusivo como un incentivo para que el usuario reconsidere su decisión. Este tipo de retención ya ha sido visto en otras plataformas, pero Disney+ lo incorpora ahora como una estrategia clave para contrarrestar la pérdida de suscriptores en un mercado donde cada vez surgen más alternativas de streaming.

Este cambio surge en un contexto de ajustes para Disney, que recientemente anunció un aumento en el precio de su suscripción y la inclusión de anuncios en sus planes básicos en ciertos países. Con esta función, la compañía espera lograr un equilibrio entre retener a sus suscriptores actuales y atraer a nuevos usuarios a través de promociones y beneficios adicionales.

Esta estrategia forma parte de los esfuerzos de Disney por mantenerse competitivo frente a otras plataformas como Netflix, Amazon Prime y HBO Max, que han implementado diversas tácticas para fidelizar a su audiencia. La medida refleja la importancia de la retención de clientes en una industria donde la lealtad de los usuarios se pone a prueba constantemente por la variedad de ofertas disponibles.

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