La gerencia regional de la Urbanización Celina en Montero afirmó este martes que atenderá de manera individual a los clientes afectados por el incremento de las cuotas de sus terrenos, luego de que decenas de personas se concentraran en sus oficinas para exigir una solución tras la modificación del tipo de cambio oficial del dólar.
La protesta se produjo después de que las cuotas de contratos pactados en dólares comenzaran a calcularse con el nuevo tipo de cambio oficial, que pasó de Bs 6,96 a Bs 9,73 por dólar, lo que elevó el monto que deben cancelar algunos compradores.
Ante la presión de los manifestantes, el gerente regional de la empresa, Robert Vaca, salió a dialogar con los medios de comunicación y aseguró que la urbanización mantiene abiertas sus oficinas y está dispuesta a buscar alternativas para cada cliente.
"Tenemos alternativas, pero cada caso es particular. Hay personas que deben cuotas atrasadas, otras que quieren amortizar o cancelar su deuda. Cada situación debe analizarse de manera independiente", señaló.
Vaca sostuvo que no es posible ofrecer una solución general debido a que las obligaciones de los clientes presentan diferentes características, por lo que pidió que los afectados acudan a atención al cliente para revisar su situación financiera.
El ejecutivo afirmó que la empresa incluso habilitó atención durante el fin de semana ante la expectativa generada por el cambio de régimen cambiario, aunque indicó que la cantidad de personas que acudió a las oficinas superó la capacidad de atención.
Atribuye el ajuste al sistema financiero
El gerente explicó que el incremento de las cuotas no responde a una decisión unilateral de la urbanización, sino a la forma en que las entidades financieras procesan las operaciones pactadas en dólares.
"Cuando una persona realiza el pago, el banco automáticamente convierte la cuota utilizando el tipo de cambio de Bs 9,73. Eso ocurre con todas las obligaciones parametrizadas en dólares", afirmó.
Añadió que esta situación no solo afecta a las urbanizaciones, sino también a créditos directos para la compra de vehículos, electrodomésticos y otros bienes comercializados en moneda estadounidense.
Clientes denuncian incrementos
Durante la protesta, algunos compradores manifestaron que el aumento de las cuotas supera su capacidad de pago y reclamaron que no fueron informados oportunamente sobre los nuevos montos.
Una de las clientes afirmó que intentó cancelar su cuota días antes, pero el pago no fue recibido y ahora debe cubrir un importe mayor debido a la actualización del tipo de cambio.
Otros asistentes expresaron su preocupación porque el incremento del dólar pueda seguir elevando las cuotas mensuales y solicitaron que la empresa mantenga las condiciones originalmente pactadas en sus contratos.
Mientras tanto, la administración de la urbanización reiteró su disposición a negociar con los clientes y aseguró que las soluciones serán evaluadas de forma individual, de acuerdo con el historial de pagos y las condiciones particulares de cada contrato.