Consejos de comunicación digital para marcas en los últimos días de Expocruz

La Expocruz, uno de los eventos comerciales más importantes de Bolivia se acerca a su recta final, pero aún es una oportunidad dorada para que las marcas se destaquen y conecten de manera efectiva con el público. Con solo dos días restantes, aplicar estrategias rápidas e innovadoras de marketing digital puede marcar la diferencia.

Dos expertos en comunicación digital, entrevistados por EL DEBER, ofrecen consejos prácticos para aprovechar al máximo este último tramo del evento.

Redes sociales para impactar en los últimos días

Para Rodrigo Pereyra, experto en community manager, la Expocruz es la principal vitrina nacional del comercio y una oportunidad para mostrar nuevas ideas, innovar productos y aplicar estrategias de marketing. “El marketing actual no se limita a lo digital; se trata de crear experiencias. En este evento, veremos propuestas innovadoras para aumentar la visibilidad de las marcas. Las empresas utilizan las redes sociales para atraer a clientes y potenciales clientes, ya que la publicidad digital es la más efectiva, cuantificable y, a menudo, más económica”, afirmó.

Una recomendación para las marcas que buscan destacar en estos días es crear experiencias memorables que conecten emocionalmente con el público. Pereyra mencionó que “construir un stand con un enfoque digital puede hacer que las empresas se destaquen del resto”. Tecnologías como la realidad aumentada, los juegos interactivos y el uso de códigos QR son formas innovadoras de captar la atención de los visitantes.

Promociones y Personalización

En la Expocruz, el público tiende a buscar ofertas y precios competitivos. Sin embargo, Pereyra aconsejó que las marcas no deben limitarse a las promociones; también deben ofrecer contenido que añada valor y mantenga la atención de los asistentes. “Una marca que realmente quiere mantener la atención del público debe conocer bien a su audiencia y adaptar su contenido al formato adecuado”, explicó.

La personalización es otro factor decisivo. Pereyra adviertió que uno de los errores más comunes en la comunicación digital es no personalizar los mensajes, lo que puede resultar en una desconexión con el público. En un entorno donde los usuarios exigen respuestas rápidas y atención individualizada, "cuanto más personalizada sea la comunicación, más efectiva será".

Colaboración en tiempo real

Pereyra también resaltó la importancia de la interacción en tiempo real, facilitada por herramientas como CRM, chatbots y gestores de leads, que permiten a las marcas centralizar el feedback del público y adaptarse rápidamente. Además, subraya que la colaboración entre el community manager y el equipo de ventas es esencial para maximizar la presencia digital en eventos como la Expocruz. “Lo que no se comunica, no existe. Es vital que el community manager esté conectado con todas las áreas para optimizar los resultados”, añadió.

Retroalimentación

La retroalimentación de los visitantes es una herramienta invaluable para ajustar y mejorar la comunicación de la marca. Tras el evento, es fundamental analizar los comentarios recibidos, tanto en persona como en plataformas digitales, para identificar áreas de mejora. "Escuchar lo que los visitantes valoran o critican permite refinar la estrategia de comunicación, optimizar la experiencia del cliente en futuros eventos y ajustar la manera en que la marca se presenta al público”, explicó Pereyra. Este enfoque no solo mejorará la experiencia del cliente en próximos eventos, sino que también enriquecerá la interacción diaria con la audiencia.

La autenticidad como pilar de la comunicación

Por su parte, Gaby Alejandra Pozzi Angulo, especialista en Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas, enfatizó que la autenticidad es clave para que las marcas sobresalgan en eventos tan competitivos como la Expocruz.

“La voz y el tono de una marca deben reflejar su identidad y sus valores fundamentales”, comentó la experta. En estos últimos días, es crucial que las marcas mantengan una comunicación coherente con su identidad para crear una conexión más genuina con el público.

Además, Gaby sugiere que una estrategia efectiva debe centrarse en tres pilares: conocer al público objetivo, definir un mensaje claro y generar la sensación adecuada en la audiencia. Al seguir estos principios, las marcas pueden crear una comunicación auténtica y memorable, destacando frente a la competencia.

Prevención de crisis

Gaby también resaltó la importancia de la prevención en la gestión de crisis. “La mejor crisis es la que no ocurre, porque se está preparado”, señaló, recomendando que las marcas cuenten con un plan de comunicación predefinido para actuar con rapidez y transparencia ante cualquier imprevisto. Con tan poco tiempo restante, actuar con agilidad en caso de un error puede proteger la reputación construida durante años.

Contar con portavoces corporativos

Finalmente, Gaby subrayó el rol de los portavoces corporativos, quienes deben estar capacitados para transmitir mensajes claros y coherentes en estos últimos días de la feria. Ellos son la cara visible de la marca, y su actuación puede influir directamente en la percepción del público.

Con solo dos días restantes de la Expocruz, las marcas aún tienen tiempo de aplicar estrategias digitales innovadoras y personalizadas para atraer al público, destacarse entre la competencia y maximizar los resultados del evento. Las redes sociales, la autenticidad en la comunicación y la colaboración interna serán las claves para un cierre exitoso.

​