La Gobernación de Santa Cruz inició la socialización del nuevo sistema de fichaje digital para consultas médicas, que empezó con el Hospital San Juan de Dios, una herramienta que busca reducir las largas filas y facilitar el acceso de los pacientes a las especialidades médicas. El vocero de la institución, Rolando Schrupp, explicó el paso a paso de cómo usar esta plataforma.
¿Cómo sacar fichas digitales?
Según Schrupp, el nuevo sistema de fichaje digital del Hospital San Juan de Dios está dirigido principalmente a pacientes que ya forman parte de la red de atención de tercer nivel y cuentan con una derivación previa dentro del sistema público de salud.
"Requiere tener la etapa previa del sistema de salud de que haya sido derivado a este porque se entiende que este sistema está construido para que los hospitales de tercer nivel no sean saturados por cosas que pueden ser atendidas en el primer y segundo nivel", aclaró la autoridad.
Solo los usuarios que ya cuentan con una historia clínica en el hospital de tercer nivel pueden acceder a la plataforma digital (https://santacruz.gob.bo/) ingresando su número de carnet de identidad y fecha de nacimiento. Una vez verificada la información, el sistema despliega las 40 especialidades médicas disponibles, así como la lista de profesionales y los horarios de atención habilitados durante las siguientes tres semanas.
Tras seleccionar la especialidad, el médico y la fecha de consulta, el paciente recibe una confirmación mediante WhatsApp, donde se detallan el día y la hora de la cita programada. Las autoridades recomendaron acudir al hospital al menos media hora antes de la atención para garantizar el cumplimiento del turno asignado.
"Cuando uno ingresa pone su carnet de identidad, su fecha de nacimiento y, si está en el sistema, le despliega la cantidad de las 40 especialidades. Uno elige qué especialidad necesita. En esa especialidad, le despliega a todos los médicos que están disponibles. Usted entra al médico que prefiere o al que piensa que tiene que atenderlo y le va a abrir todos los espacios que tenga disponible por las siguientes tres semanas para poder programar su ficha", explicó el vocero.
La plataforma no reemplazará la atención presencial
Desde la Gobernación señalaron que la digitalización busca reducir las largas filas y optimizar la atención en el principal hospital público del departamento. Sin embargo, Schrupp aclaró que el sistema presencial continuará funcionando para aquellas personas que no cuentan con acceso a internet o prefieren realizar el trámite de manera tradicional.
"Se mantiene el sistema presencial de la ventanilla porque hay personas que no tienen desarrolladas tantas capacidades digitales, no tienen los accesos. Hay otras personas que han podido ser asistidas por nosotros para inducirlos a usar la aplicación. Hay otras 500 personas que ya han sacado fichas ayer y eso nos alegra mucho porque hay 500 personas menos haciendo cola", apuntó el vocero.
Asimismo, el vocero de la Gobernación aseguró que la institución se encuentra abierta a recibir observaciones, sugerencias y recomendaciones de los usuarios para optimizar el funcionamiento de la plataforma. Señaló que el objetivo principal de la iniciativa es agilizar el acceso a las consultas médicas y reducir las largas filas que diariamente se forman en las afueras de los centros hospitalarios.
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