Juan de Dios Villarroel Fernández (JDD), actual director de Tecnología, Telecomunicaciones e Innovación de la Gobernación de Santa Cruz, sostiene que el departamento tiene la oportunidad de ponerse a la par de las regiones más avanzadas de Sudamérica mediante el uso de inteligencia artificial, digitalización de servicios públicos e integración tecnológica entre instituciones. El tecnólogo y activista cruceño asegura que la nueva gestión departamental busca dejar atrás décadas de burocracia para construir un modelo centrado en eficiencia, interoperabilidad y atención al ciudadano. Entre las primeras metas figuran la digitalización de la atención hospitalaria, la reducción drástica de los tiempos para obtener personerías jurídicas y la implementación de sistemas tecnológicos para prevenir incendios forestales. Según Villarroel, el objetivo es convertir a la tecnología en una herramienta transversal para salud, educación, carreteras, seguridad ciudadana y desarrollo económico
¿Qué funciones cumple la dirección que usted encabeza?
Tenemos tres áreas principales. La primera es soporte técnico básico: hardware, teléfonos y redes. La segunda es infraestructura tecnológica, donde administramos varios data centers distribuidos en hospitales y otras instalaciones públicas que manejan información sensible.
La tercera es desarrollo de software. Ahí trabajamos en plataformas web, aplicaciones móviles y sistemas internos. La visión ahora es convertirnos en un área de innovación con inteligencia artificial, automatización y lectura OCR.
¿Ayuda que el gobernador Juan Pablo Velasco venga del sector tecnológico?
Muchísimo. Él entiende que hoy no se puede modernizar salud, carreteras o seguridad ciudadana sin tecnología y eso permite acelerar decisiones. La idea es romper con la burocracia tradicional y demostrar que desde el sector público también se pueden ejecutar cambios rápidos y eficientes.
¿Cuáles serán las primeras acciones concretas?
Hemos definido tres grandes despliegues para junio. El primero es la ficha médica digital, que permitirá organizar mejor la atención hospitalaria y reducir tiempos de espera.
El segundo es la digitalización de personerías jurídicas mediante inteligencia artificial y OCR. El tercero es un sistema de monitoreo y alerta temprana para incendios forestales utilizando información satelital.
¿Cómo funcionará la ficha médica digital?
El paciente podrá iniciar gran parte del proceso desde su teléfono celular y la información estará disponible para personal de admisión, enfermeras, médicos y directores de hospitales.
Además, buscamos integrar los distintos sistemas que hoy funcionan por separado. Eso reducirá burocracia y permitirá que los médicos dediquen más tiempo a atender personas y menos tiempo a llenar formularios.
¿Qué significa tener un sistema de salud interoperable?
Significa que la información médica pueda acompañar al paciente y no quedarse encerrada en una institución. Hoy muchas veces una persona debe repetir exámenes o volver a presentar documentación porque los sistemas no se comunican.
Nuestra meta es que el historial médico sea propiedad del paciente y que él decida con qué profesional compartirlo.
¿Qué impacto podría tener eso en las largas filas de los hospitales?
Ayudará mucho porque parte del problema es la desorganización y la excesiva carga administrativa. Hay médicos que podrían atender muchos más pacientes si no estuvieran obligados a repetir procesos manuales.
Con digitalización, interoperabilidad y una mejor gestión de citas podremos reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia de atención.
¿Qué ocurrirá con las personerías jurídicas?
Estamos aplicando OCR, que es una tecnología capaz de leer documentos y convertir automáticamente la información en datos procesables.
Eso permitirá automatizar gran parte de la revisión documental. Nuestra meta es reducir trámites que antes podían tardar años a 10 días o menos.
¿Cómo se logra una reducción tan drástica?
Eliminando pasos innecesarios. Hoy existen procedimientos que dependen de fotocopias, sellos, verificaciones repetidas y circulación física de documentos.
La inteligencia artificial puede realizar gran parte de ese trabajo en segundos y dejar a los funcionarios únicamente las verificaciones finales que requieren criterio humano.
También anunciaron medidas tecnológicas contra los incendios forestales.
Sí. Existen herramientas satelitales que permiten detectar focos de calor prácticamente en tiempo real. Lo que queremos es integrar esa información para reaccionar antes de que un incendio se convierta en una emergencia. Mientras más temprano se detecte un foco, más fácil es controlarlo.
¿Qué expectativa tiene sobre los próximos años?
Santa Cruz tiene una oportunidad histórica. Contamos con talento, capacidad productiva y una posición estratégica. Si logramos combinar todo eso con tecnología, inteligencia artificial e innovación, podemos convertirnos en un referente de modernización.